Whatnot приобретает Shaped для улучшения рекомендаций в реальном времени в прямых продажах

Whatnot приобретает Shaped: прорыв в прямых продажах

В шаге, который может переопределить опыт прямых продаж, Whatnot, ведущая платформа для прямых трансляций с покупками, приобрела Shaped, стартап в области машинного обучения, специализирующийся на технологиях рекомендаций и поиска в реальном времени. Объявленное 15 июля 2026 года приобретение приводит основателя и генерального директора Shaped Талли Мюррелла, а также почти дюжину инженеров и исследователей в Whatnot. Этот стратегический шаг направлен на усиление возможностей искусственного интеллекта Whatnot, особенно в области обнаружения и персонализации, чтобы покупатели находили именно то, что хотят, быстрее, чем когда-либо.

Почему рекомендации в реальном времени важны в прямых продажах

Прямые продажи — это не традиционная электронная коммерция. Запасы меняются каждую секунду, шоу могут внезапно заканчиваться или длиться часами, а покупатели жаждут редких товаров раньше других. В этой высокоскоростной среде рекомендации должны быть не только точными, но и молниеносными. Как объясняет Том Веррилли, директор по продукту Whatnot: «Задержка рекомендаций теперь составляет всего несколько минут», что позволяет Whatnot быстро обрабатывать информацию, например, о распроданном товаре, и корректировать рекомендации в реальном времени. Эта скорость критична, потому что, как отмечает Веррилли, «запасы меняются секунда за секундой. Мы на самом деле не знаем, когда шоу закончится».

Технология Shaped: двигатель персонализации в реальном времени

Основанная в 2021 году бывшим инженером Meta Талли Мюрреллом, Shaped зарекомендовала себя как разработчик движка извлечения данных в реальном времени для поиска, лент и агентов. Технология компании использовалась сотнями торговых площадок и контент-брендов, включая Vox Media и QVC, для обеспечения персонализированного опыта. Например, Shaped помогла New York Magazine разработать более персонализированную новостную ленту. Теперь эта же технология будет интегрирована в платформу Whatnot для улучшения обнаружения и персонализации. Команда Shaped сформирует группу прикладных исследований ИИ Whatnot под руководством Мюррелла, чтобы ускорить инновации в области ИИ на всей торговой площадке.

Как это приобретение вписывается в общую стратегию Whatnot в области ИИ

ИИ был в основе Whatnot с момента ее основания. Он уже управляет различными аспектами торговой площадки: от помощи продавцам в быстром создании объявлений до повышения доверия и безопасности. Каждую неделю системы Whatnot обрабатывают более полумиллиона часов живого видео и миллионы взаимодействий в реальном времени, делая рекомендации умнее по мере развития торговой площадки. Добавление Shaped опирается на этот фундамент, привнося взаимодополняющие сильные стороны по всему стеку ИИ — от инфраструктуры и исследований до производственных систем. Как говорится в блоге Whatnot: «Вместе мы объединяем взаимодополняющие сильные стороны по всему стеку ИИ, от инфраструктуры и исследований до производственных систем, чтобы мы могли продвигать рекомендации и сопоставлять покупателей с нужными шоу еще быстрее».

Проблемы рекомендаций в прямых продажах (и как Shaped помогает)

Прямые продажи создают уникальные проблемы для рекомендательных систем. В отличие от статической электронной коммерции, где каталоги товаров остаются относительно стабильными, прямые продажи включают динамические запасы, непредсказуемую продолжительность шоу и взаимодействия в реальном времени, которые постоянно меняют то, что следует рекомендовать дальше. Опыт Shaped в ранжировании и поиске в реальном времени идеально подходит для этой среды. Как объясняется в блоге Shaped: «Когда запасы меняются минута за минутой, шоу идут часами, и каждое взаимодействие меняет то, что должно быть ранжировано следующим, вы не можете просто настроить статический стек извлечения и ранжирования. Вы должны переосмыслить оценку, исследование и то, как вы балансируете следующую покупку покупателя с долгосрочным здоровьем торговой площадки». Это приобретение позволяет Whatnot решать эти проблемы напрямую.

Что это значит для продавцов и покупателей

Для продавцов более быстрые и точные рекомендации означают, что их продукты с большей вероятностью будут обнаружены нужными покупателями в нужное время. Для покупателей это означает более персонализированный и увлекательный опыт покупок с рекомендациями, которые адаптируются к их интересам и живому контексту. Как выразился Веррилли: «Вам нужно рекомендовать людям, исходя из того, что сегодня в шоу и что этот продавец продает сегодня. И в конечном итоге покупатели и продавцы выбирают Whatnot, потому что мы можем лучше всего сопоставить их друг с другом». Это приобретение расширяет возможности такого сопоставления, потенциально приводя к повышению удовлетворенности и продаж.

Путь Shaped: от стартапа до приобретения

Путь Shaped к приобретению является свидетельством ее инновационной технологии и команды. Компания постоянно сталкивалась с проблемами, которые стандартные рекомендательные подходы не могли решить, особенно на живых торговых площадках. Как они отметили: «Мы постоянно сталкивались с категорией проблем, которую стандартный рекомендательный подход не решает: живые торговые площадки». Whatnot с ее масштабом и данными — обработка более 500 000 часов живого видео еженедельно и рост кросс-категорийных покупок на 170% год к году — предоставила идеальную возможность работать над этой проблемой напрямую. Вместо того чтобы решать проблему извне, Shaped решила присоединиться к Whatnot и работать над ней в компании, определяющей будущее прямых продаж.

Будущее прямых продаж: обнаружение и персонализация на основе ИИ

Это приобретение сигнализирует о приверженности Whatnot лидировать в пространстве прямых продаж через инновации в области ИИ. Интегрируя технологию рекомендаций в реальном времени от Shaped, Whatnot стремится сделать обнаружение более интуитивным и персонализированным, помогая пользователям находить новых продавцов, категории и сообщества, о которых они, возможно, не знали, что хотели. Как подчеркивается в блоге Whatnot: «Люди могут приходить в поисках одной вещи, но часто уходят, найдя нового продавца, категорию или сообщество. Эти неожиданные открытия питают прямые продажи, и это становится еще более важным по мере роста торговой площадки». С Shaped в составе Whatnot готова ускорить эти открытия, делая прямые продажи еще более увлекательными и эффективными для всех участников.