สำรวจ: Gen Z ถอนตัวจากโซเชียลมีเดีย ยกเว้น TikTok

ภูมิทัศน์โซเชียลมีเดียที่เปลี่ยนแปลงไปของ Gen Z

งานวิจัยระลอกใหม่เผยให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในวิธีที่ Generation Z มีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดีย แม้ว่าผู้ที่เติบโตมากับยุคดิจิทัลจะยังคงเป็นผู้ใช้งานแพลตฟอร์มออนไลน์อย่างหนักหน่วง แต่ผลสำรวจล่าสุดบ่งชี้ถึงการถอนตัวที่เห็นได้ชัดจากการโพสต์และการมีส่วนร่วมทั่วไปในหลายแพลตฟอร์มยอดนิยม แนวโน้มนี้บ่งชี้ถึงการคัดสรรที่เพิ่มขึ้นในหมู่ Gen Z เกี่ยวกับตัวตนออนไลน์และคุณค่าที่พวกเขาได้รับจากแพลตฟอร์มต่างๆ ข้อมูลชี้ให้เห็นถึงแนวทางที่คัดสรรและตั้งใจมากขึ้นสำหรับโซเชียลมีเดีย ซึ่งห่างไกลจากการสร้างเนื้อหาอย่างต่อเนื่องและการเลื่อนดูแบบพาสซีฟที่เคยเป็นลักษณะพฤติกรรมดิจิทัลในยุคแรกๆ วิวัฒนาการนี้กำลังปรับเปลี่ยนวิธีที่แบรนด์และผู้สร้างเนื้อหาสามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มประชากรที่มีอิทธิพลกลุ่มนี้

แม้จะมีการลดลงของกิจกรรมโดยรวม แต่ TikTok ได้กลายเป็นข้อยกเว้นที่น่าสังเกต โดยยังคงรักษาและเพิ่มความน่าสนใจได้ ผู้ตอบแบบสำรวจที่เป็น Gen Z ยังคงหลั่งไหลไปยัง TikTok เพื่อผสมผสานวิดีโอสั้น เทรนด์ และการโต้ตอบในชุมชนที่เป็นเอกลักษณ์ อัลกอริทึมและรูปแบบเนื้อหาของแพลตฟอร์มนี้ดูเหมือนจะเข้าถึงได้ดีกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ ทำให้เป็นปลายทางสำหรับความบันเทิงและการค้นพบ แม้ว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ อาจประสบปัญหาการมีส่วนร่วมที่ลดลง แต่ความโดดเด่นของ TikTok ก็เน้นย้ำถึงความสามารถในการดึงดูดและรักษาความสนใจของกลุ่มอายุที่สำคัญนี้

ความโดดเด่นที่ไม่มีใครเทียบของ TikTok ในวิดีโอสั้น

TikTok ได้ตอกย้ำตำแหน่งของตนในฐานะแพลตฟอร์มโปรดที่ไม่มีข้อโต้แย้งของ Gen Z สำหรับเนื้อหาวิดีโอสั้น ด้วยอัตราผู้ใช้งานรายวันที่ 83% ในกลุ่ม Gen Z แพลตฟอร์มนี้จึงนำหน้าไปอย่างมาก ผู้ใช้ Gen Z ใช้เวลาเฉลี่ย 89 นาทีต่อวันบน TikTok ซึ่งเน้นย้ำถึงการบูรณาการอย่างลึกซึ้งในกิจวัตรประจำวันของพวกเขา ความชอบนี้ไม่ใช่แค่การบริโภคแบบพาสซีฟเท่านั้น TikTok มีอัตราการมีส่วนร่วมที่น่าทึ่งถึง 73% ในกลุ่มผู้ใช้ Gen Z ซึ่งสูงที่สุดในบรรดาแพลตฟอร์มทั้งหมด ความสำเร็จของแพลตฟอร์มนี้มีสาเหตุหลักมาจากอัลกอริทึมที่ทรงพลัง ซึ่งนำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคลอย่างต่อเนื่อง และการเน้นย้ำเทรนด์และชาเลนจ์ที่สร้างโดยผู้ใช้ ซึ่งส่งเสริมความรู้สึกของชุมชนและการมีส่วนร่วม

บทบาทที่เปลี่ยนแปลงไปของ Instagram ในชีวิตดิจิทัลของ Gen Z

Instagram แม้จะเป็นผู้เล่นรายใหญ่ แต่ก็ประสบกับการใช้งานโดยรวมที่ลดลงในหมู่ Gen Z โดยมีการรายงานลดลง 9% เมื่อเทียบเป็นรายปี อย่างไรก็ตาม Instagram ยังคงมีฐานที่มั่นคงสำหรับกิจกรรมทางสังคมที่เฉพาะเจาะจง Gen Z ส่วนใหญ่ชอบ Instagram สำหรับการส่งข้อความโดยตรงและการดู Stories ซึ่งบ่งชี้ว่ายูทิลิตี้ของมันในฐานะเครื่องมือสื่อสารและแพลตฟอร์มสำหรับเนื้อหาชั่วคราว ยังคงสูง แม้จะมีการเติบโตของวิดีโอสั้นบนแพลตฟอร์มอื่นๆ Reels ของ Instagram ยังคงมีอัตราการมีส่วนร่วมที่น่าพอใจถึง 51% สำหรับการค้นพบผลิตภัณฑ์และการบริโภคข่าวสาร Instagram ยังคงแข่งขันกับ TikTok โดยทั้งสองแพลตฟอร์มมีประสิทธิภาพเหนือกว่าแพลตฟอร์มเก่าอย่าง Facebook นอกจากนี้ Instagram ยังทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางที่สำคัญสำหรับการดูแลลูกค้า โดยติดอันดับสูงสุดที่ 72% สำหรับ Gen Z ที่ต้องการการสนับสนุนจากแบรนด์

ความชอบของแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันสำหรับกิจกรรมเฉพาะ

ข้อมูลการสำรวจเน้นย้ำถึงรูปแบบความชอบที่ซับซ้อนในหมู่ Gen Z สำหรับกิจกรรมโซเชียลที่แตกต่างกัน แม้ว่า TikTok จะเป็นผู้นำในด้านต่างๆ เช่น การถ่ายทอดสด วิดีโอสั้น และการบริโภควิดีโอขนาดยาว แต่ Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่ต้องการสำหรับการส่งข้อความโดยตรงและการบริโภค Stories การแบ่งแยกนี้บ่งชี้ว่า Gen Z ไม่ได้ละทิ้งแพลตฟอร์มทั้งหมด แต่กำลังแบ่งการใช้งานตามฟังก์ชันและประสบการณ์ผู้ใช้ที่นำเสนอ ตัวอย่างเช่น ความฉับไวและความตรงไปตรงมาของฟีเจอร์การส่งข้อความของ Instagram น่าจะดึงดูดความต้องการในการสื่อสารของพวกเขา ในขณะที่คลังวิดีโอที่กว้างขวางของ TikTok ตอบสนองความต้องการด้านความบันเทิงและการค้นพบของพวกเขา กลยุทธ์การมีส่วนร่วมแบบเลือกสรรนี้บ่งชี้ถึงแนวทางที่เติบโตเต็มที่และมีจุดประสงค์มากขึ้นในการใช้โซเชียลมีเดีย

YouTube และแพลตฟอร์มอื่นๆ ในระบบนิเวศของ Gen Z

นอกเหนือจากสองอันดับแรก YouTube ยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังสำหรับ Gen Z โดย 92% ของกลุ่มประชากรใช้เป็นประจำทุกเดือน และ 63% มีส่วนร่วมเป็นประจำทุกวัน YouTube เป็นผู้นำในการใช้งานรายวัน และเป็นที่นิยมโดยเฉพาะสำหรับการเลื่อนดูหลายชั่วโมงในช่วงสุดสัปดาห์และสำหรับเนื้อหาวิดีโอขนาดยาว ที่น่าสนใจคือ แพลตฟอร์มที่นำเสนอการเรียกดูแบบไม่ระบุตัวตน เช่น Reddit และ Telegram มีการใช้งานเพิ่มขึ้น 25% ในหมู่ Gen Z ซึ่งบ่งชี้ถึงความต้องการความเป็นส่วนตัวและการโต้ตอบออนไลน์ที่ได้รับการคัดสรรน้อยลง แม้ว่า Snapchat จะยังคงมีความเกี่ยวข้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ Stories และฟีเจอร์แชท แต่เวลาใช้งานรายวันในหมู่ Gen Z เฉลี่ยประมาณ 52 นาที ซึ่งต่ำกว่าแพลตฟอร์มชั้นนำ แพลตฟอร์มเหล่านี้รวมกันเป็นระบบนิเวศดิจิทัลที่ซับซ้อนซึ่ง Gen Z นำทางด้วยเจตนาที่เฉพาะเจาะจง

ผลกระทบต่อการมีส่วนร่วมของแบรนด์และกลยุทธ์เนื้อหา

พฤติกรรมโซเชียลมีเดียที่เปลี่ยนแปลงไปของ Gen Z นำเสนอความท้าทายและโอกาสที่ชัดเจนสำหรับแบรนด์ ด้วย 77% ของ Gen Z ที่ได้รับอิทธิพลจากการซื้อของโซเชียลมีเดีย การทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จึงเป็นสิ่งสำคัญ อิทธิพลของ TikTok ต่อการค้นพบผลิตภัณฑ์ ซึ่งขับเคลื่อนโดยเทรนด์ไวรัลและรีวิวจากครีเอเตอร์ มีศักยภาพอย่างยิ่ง โดยแซงหน้า Instagram เป็นครั้งแรก ดังนั้น แบรนด์ต่างๆ จึงต้องให้ความสำคัญกับกลยุทธ์วิดีโอเป็นอันดับแรก โดยมุ่งเน้นที่เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ที่แท้จริง และใช้ประโยชน์จากจุดแข็งที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละแพลตฟอร์ม อารมณ์ขันและเนื้อหาสั้นยังคงครองความสนใจ แต่เนื้อหาเพื่อการศึกษาและอรรถประโยชน์ก็มีประสิทธิภาพเช่นกัน เนื่องจาก Gen Z มีความรอบคอบมากขึ้นเกี่ยวกับการโต้ตอบออนไลน์ แบรนด์ที่สามารถนำเสนอประสบการณ์ที่น่าสนใจ โต้ตอบได้ และโปร่งใส จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจและความภักดีของพวกเขา