애플, 이메일 앱 'Hey'에 인앱 결제 옵션 통합 압박 [업데이트]

애플과 Hey의 대치: 앱 스토어 권위에 대한 직접적인 도전

애플은 새로 출시된 이메일 클라이언트 Hey의 업데이트를 중단하고 iOS 앱 스토어에서 제거하겠다고 위협하며, 플랫폼 규칙을 둘러싼 즉각적이고 공개적인 충돌을 빚었습니다. 핵심 쟁점은 Hey의 비즈니스 모델입니다. 이 앱은 연간 99달러 구독료를 자체 웹사이트에서만 결제하도록 요구하며, 애플의 인앱 결제 시스템과 그에 따른 15-30% 수수료를 의도적으로 우회합니다.

Basecamp의 존경받는 팀이 만든 앱을 대상으로 한 이 집행 조치는 애플의 수익화 정책에 대한 확고한 입장을 보여줍니다. "애플은 우리가 그들의 수익 15-30%를 요구하는 조건에 동의하지 않는 한 HEY가 버그 수정을 배포하는 능력을 거부한다고 확고히 재확인했습니다."라고 Basecamp 공동 창립자 데이비드 하이네마이어 한손이 트윗했습니다. 이 갈등은 Hey 출시 며칠 만에 터져 나왔는데, 애플은 1.0 버전은 승인했지만 중요한 버그 수정이 포함된 후속 업데이트는 거부하며, 사실상 iOS에서의 앱 개발을 동결시켰습니다.

앱 스토어 규칙 3.1.1 해석: 인앱 구매 의무화

애플의 입장은 앱 스토어 검토 지침 섹션 3.1.1에 근거합니다. 이 규정은 디지털 상품이나 서비스를 제공하는 앱이 반드시 애플 자체 인앱 결제 시스템을 사용해야 한다고 명시합니다. 이 프레임워크는 "간단하고 안전한" 연간 수십억 건의 거래를 종단 간 결제 처리하는 방식으로 설계되었습니다. 개발자에게 이 시스템을 구성하는 것은 App Store Connect에서 소모성, 비소모성 또는 구독형 인앱 구매 상품을 생성하고, 앱 내에서 StoreKit 프레임워크를 사용해 이를 구현하는 것을 의미합니다.

완벽하지만 비싼 시스템

애플이 이 시스템을 즉시 사용 가능한 상거래 솔루션으로 홍보하지만, 그 비용은 상당합니다. 초기 구독에 대한 표준 30% 수수료(1년 후 15%로 감소)는 Hey와 같은 서비스가 피하려고 설계된 주요 수익 분배를 의미합니다. 기술적 설정은 문서화되어 있지만, 여러 단계의 워크플로우를 수반합니다: 유료 앱 계약 수락, 구매 경험 설계, App Store Connect에서 상품 구성, 코드에 StoreKit 구현, 그리고 검토 제출 전 샌드박스 환경에서의 철저한 테스트가 그것입니다.

"리더" 앱 예외: Hey가 해당되지 않는 이유

이 논쟁의 중요한 뉘앙스는 "리더" 앱 예외 조항입니다. 애플의 지침은 넷플릭스나 스포티파이 같은 앱이 사용자가 사전에 구매한 콘텐츠나 구독에 주로 접근할 수 있도록 허용하며, 인앱 가입을 제공하지 않고도 기존 구독으로 콘텐츠에 접근하도록 할 수 있습니다. 그러나 애플의 검토자들은 Hey가 이 예외에 해당하지 않는다고 판단했습니다.

사용자를 가입 페이지로 리디렉션하는 넷플릭스와 달리, Hey는 자체 사이트에서의 계정 생성이 유일한 진입점입니다. 애플은 이것이 Hey를 애플 생태계 내에서 거래해야 하는 소비자 서비스로 만든다고 주장합니다. Basecamp는 이 해석이 웹 기반 생산성 도구와 유사하게 기능하는 도구에 대해 지나치게 제한적이라고 반박하며, 앱 스토어 규칙 집행의 주관적이고 종종 불투명한 성격을 강조합니다.

독립 개발자들을 위한 기술적, 경제적 장벽

소규모 팀에게 인앱 구매 통합은 단순히 스위치를 켜는 것 이상입니다. 상당한 개발 리소스가 필요합니다. 예를 들어, SwiftUI에서 StoreKit을 구현하는 것은 복잡한 비동기 상태 관리, 영수증 검증, 원활한 사용자 경험 보장을 수반하는데, 이는 제3자 SDK가 이 과정을 단순화하기 위해 존재할 정도로 어려운 과제입니다. Hey에게 이 계층을 추가하는 것은 가입 흐름을 대대적으로 수정하고, 더 중요한 것은 사용자당 수익의 상당 부분을 애플에 무기한 양도하는 것을 의미합니다.

하이네마이어 한손의 입장은 명확합니다: "지금이든 앞으로든 제가 절대로 애플에 우리 수익의 3분의 1을 지불할 방법은 없습니다." 이 저항은 30% 수수료가 마진이 얇은 구독 기반 비즈니스에 대해 억압적이며, 세계에서 가장 수익성이 좋은 모바일 플랫폼에서 직접 소비자 모델을 지속 불가능하게 만들어 혁신을 억누를 수 있다는 점을 보여줍니다.

광범위한 함의: 반독점 조사와 개발자 관계

이 대립은 진공 상태에서 일어나지 않습니다. 이는 애플이 "게이트키퍼"로서의 역할과 iCloud와 같은 경쟁 서비스에 대한 대우를 조사하는 유럽 집행위원회의 공식 반독점 조사를 마주하는 가운데 펼쳐지고 있습니다. 미국에서는 팀 쿡 CEO가 앱 스토어 정책에 대해 의회 증언에 소환되었습니다. 하이네마이어 한손 자신도 올해 초 증언에서 이러한 문제를 강조하며, 애플의 지지적인 공개 수사와 개발자들이 종종 억압적으로 경험하는 집행 사이의 대조를 지적했습니다.

스포티파이 CEO를 비롯한 비판자들은 오랫동안 애플의 iOS 생태계에 대한 통제력과 플랫폼 소유자이자 경쟁자(iCloud 및 Apple Music과 같은 서비스로)라는 이중적 역할이 불공정한 시장을 창출한다고 주장해 왔습니다. Hey 사건은 애플의 규칙이 중립적 통치가 아니라 제3자 앱을 방해하는 대가를 치르더라도 자체 수익 흐름을 보호하는 도구로 간주되는 이러한 긴장을 보여줍니다.

교차로에 선 혁신: 앱 스토어 경제의 미래

애플과 Hey 사이의 대치는 앱과 사용자 간의 경제적 관계를 누가 통제하는지에 대한 근본적인 갈등을 나타냅니다. 애플의 생태계는 의심할 여지 없이 막대한 영향력과 간소화된 결제 인프라를 제공하지만, 일부 개발자들이 착취적이라고 여기는 대가를 요구합니다. 반독점 압력이 높아지고 개발자들의 불만이 커짐에 따라, 앱 스토어의 모델 자체가 의문을 받고 있습니다. 이 구체적인 전투의 결과는 수수료 구조나 "리더" 앱 정의의 명확성에 대한 재평가를 강요할 수 있으며, 궁극적으로 플랫폼의 지속 가능성과 공정한 경쟁, 글로벌 차원의 진정한 소프트웨어 혁신을 균형 있게 조화시키는 더 세심한 접근 방식의 길을 열 수 있습니다.